张伟凑过去瞥了一眼，都是外文，看来是和那哈尔森聊的。
张伟感觉心里怪怪的，有点发涩。
唉，俱往矣，不想那些风花雪月了，王炎也算对得住自己，往前看吧。
“今天晚上的伙食不好，有客人提出意见了。”何英对王炎和张伟说：“我去查了，宾馆没按照我们预先提的要求弄，少了2个菜。”
王炎说：“不要紧，我给我们的人解释了，基本没什么事情了。”
何英正色道：“那不行，我们做服务的，一定要说到做到，承诺了的事情，一定要兑现。我找对方旅行社的老总交涉，他们专门检讨道歉了，并且，今天晚上给所有客人房间加送夜宵，算是补偿。”
王炎乐了：“不错，不错，可以吃夜宵。”
张伟：“行程刚开始，后面几天要注意，不能让他们再出什么纰漏。”
何英说：“是的，我已经警告对方旅行社了，如果不按照合同履行承诺，我们下一批就换地接社。”
张伟：“哈，怪不得对方这么重视，老总亲自赔礼，原来你使出了杀手锏啊。”
何英呵呵一笑：“不光这一手，我们的款还有一半没给他们，服务不好，把钱给他扣除一部分，就更让他紧张了。”
张伟一伸大拇指：“牛。”
王炎：“那我们把明天的事情商议确定一下吧。”
......
张伟回到房间已经是12点。
张伟睡不着，今晚的电梯梦幻奇遇仍让他心潮起伏，**难抑。
伞人姐姐真是神算，她的预测真是准，果然遇到神仙美女了。
可是，是不是真的是那美女呢？是不是幻觉呢？还是自己看走了眼？张伟开始对自己的视觉产生了怀疑。
张伟打开电脑，想看看伞人姐姐在不在，要把心里话向伞人姐姐说说。
打开电脑，伞人不在，在qq标签里看到伞人的留言：“今天买了件蓝色的连衣裙，感觉好合身呐，晚上穿出去逛街去～～”
蓝色连衣裙？刚才见到的那美女不也穿蓝色连衣裙吗？难道是心有灵犀，伞人姐姐托梦给自己，让自己产生了幻觉？
张伟越想越离奇，意念控制思维，是不是自己和伞人姐姐意念相通，通过脑电波传递默契呢？
张伟兴奋起来，那是不是伞人姐姐有特异功能，能控制自己，让自己脑子里想什么就能看到什么，所以才产生了刚才的幻觉呢？
张伟现在非常怀疑，自己刚才见到的美女应该是幻觉，或者是认错人，穿蓝色连衣裙的女人多了。否则，千山万水，美女怎么可能跟随自己跑这海岛上来？
正胡思乱想，“/~”伞人上线了，随即发过来一个问候的符号。
张伟：“姐姐好，这么晚还没休息？”
伞人：“我在外地办事情的，今天买了一件蓝色连衣裙，刚才穿了出去美了一圈，刚回来。”
张伟：“我在海南，今天到的，首批来了200人，分成4个团。”
伞人：“oo~不错，不错，生意兴隆，买卖旺气。”
张伟没心情谈工作：“姐姐，今天我出现幻觉了，可奇怪了。”
伞人：“哦，说说看。”
张伟：“我晚上去海边游泳回来，进电梯的时候遇到一个美女，你说是谁？”
伞人：“谁？”
张伟：“就是上次我给你说的那在东湖度假村遇到的美女，你昨天还说我有可能遇到梦中美女呢，让你说对了，真遇到了。可是，我老感觉是自己的幻觉，或者是认错了人，因为真的发生这种事情的可能性几乎为零，所以我想，是你的预言在我脑子里产生了意念，然后催生了幻觉。哈梗”
伞人：“～！～！真的？你住在什么地方的什么宾馆？”
张伟：“三亚，天涯海角附近的南国宾馆。”
伞人：“oo，你当时是不是只穿了件游泳裤头？”
张伟：“是啊，你怎么知道的？”
伞人：“猜的，你不是说你刚游泳回来吗？”
张伟：“是的，而且那女的穿蓝色连衣裙，我刚才上qq一看，你今天刚买的蓝色连衣裙，天哪，这么巧，一定是姐姐托梦给我，让我产生了幻觉，是吗？”
伞人：“喔～～～可能，人世间的真真假假，亦真亦幻都是可以相互转化的，真亦幻，幻亦真。嘻嘻……”
张伟：“不过，我能在幻觉里见到神仙一般的美女，也就很知足了，总感觉那美女就是姐姐的化身。”
伞人：“过奖，谢谢兄弟的祝愿，我已经是人老珠黄，青春远逝，哪里修来的福气能有这般鲜亮。”
张伟：“姐姐在我心里永远不老，永远是年轻和美丽的化身。”
伞人：“嗯，我很感动，真的，谢谢你在天涯海角还记得我，我也会记得有你这个好兄弟，年轻、上进、猾、自信的兄弟。”
张伟：“在我懒惰的时候，在我怯懦的时候，在我受挫的时候，一想起姐姐经常告诫我的话，就顿时振作起来，就信心百倍，就会很快走出低谷，其实，我应该好好感谢你。神仙美女是虚无缥缈的，网络是虚拟的，可是键盘是真实的，敲击键盘的手是真实的，手的主人也是真实的，所以姐姐就是真实的，在我的心中，姐姐就是那神仙美女的化身，人不是因为美丽而可爱，而是因为可爱而美丽。”
伞人沉默了一会：“兄弟，你很有思想，不管你今天遇到是真实的还是幻觉，这都不重要，只要你的心如此的真实，如此的纯净，只要有心，想什么就会有什么。”
张伟心里充满了感动，是的，心若在，情就在，人世间总有真爱。和伞人姐姐聊天，让自己感觉如此充实，心灵的深处如此纯净和安详。
张伟一颗躁动的心安静和平稳下来。
第二天，团队继续在三亚游览，第三天离开三亚前往别处。
何英和张伟分开跟随不同的团游览，便于随时处理情况。
对方地接社排来的4个导游都是小姑娘，其中3个都很漂亮，身材也好，只有一个姓邵的小姑娘相貌平平，个子矮，皮肤黑。
张伟和本公司一全陪导游跟随小邵带的团游览。
真是人不可貌相，一个上午下来，张伟见识了小邵的真功夫，无论口才还是讲解的水平，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度，都可算得上第一流。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失，张伟很喜欢这个朴实、醇厚的姑娘，对她的讲解水平很是佩罚
可是，上午刚过，一件意想不到的事情发生了。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客。
这年头旅游业内形成一种默契，但凡男游客多的团队，一定要找女导游，而且还要漂亮的女导游。
王炎单位此次出来的游客男性占到80％，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游，不但业务熟练，而且要年轻漂亮的。
业务熟练的标准好衡量，有国导证，有普通话证书，服务热情，知识丰厚。
而漂亮就不好说了，按说漂亮就是好看，看起来顺眼。什么叫好看，不同的人恐怕有不同德标准，特别是接触时间久的人，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽。
小邵应该就是这种类型。
但是团里的游客可就不买账了，见到自己团里的导游长相平庸，再看看其他团里的导游那么漂亮，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚：“怎么搞的，其他团的导游那么漂亮，分给我们的导游怎么不漂亮。”
做旅游就是做服务，游客有意见是全陪导游最紧张的事情。
一听游客对地接导游有看法，跟随的全陪导游二话没讲，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐、战战兢兢，一听意见又来了，马上做出决定，换导游，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来。
公司回话，没有女导游了，全派出去了。
借，马上找兄弟旅行社借，必须马上找到一个合适的女导。副总在电话里发狠了。
很快，对方地接社新来的导游过来了，在带队副总的安排下和小邵完成了交接。
而这一切，何英和张伟都蒙在鼓里，一无所知。
张伟吃过饭，和何英在饭店门口溜达，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪。
张伟和何英都喜欢上这个敬业、认真的女孩子，见状忙走过去：“小邵，怎么哭了？”
小邵停止哭泣，擦擦眼泪：“没什么？我要走了，下午你们由新的导游带。”
张伟很意外：“为什么？你带得很好啊，干嘛中途换导游？”
小邵眼泪又哗哗流出来，抽噎着说：“因为客人对我不满意，所以公司紧急换人了。”
张伟拍拍小邵的肩膀：“没有啊，我们对你很满意，我没听到客人有不满意的啊。”
小邵摇摇嘴唇：“是有客人反映我长得丑，不如其他团的导游漂亮，所以公司换了漂亮导游来。”
张伟一听，头大了，对一个女孩子来讲，太伤自尊了，他看着何英，意思是说怎么办？
何英一听也有些生气：“不像话，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游，太过分了！”
张伟安慰小邵：“别哭，我去找你们老总，不能换，下午还是你带我们。”
小邵忙拉住张伟：“谢谢你，还是别去了，新导游已经来了，交接都搞完了，再一找，麻烦又大了，对我以后在公司里的工作更不好。”
张伟一听小邵讲的又道理，事已至此，木已成舟，改不了了。
张伟心里充满了对小邵的同情，可一时又不知道讲什么好，呆呆地站在那里，看看小邵，又看看何英。
何英搂着小邵安慰她：“小妹，别在意那些男人，都是些烂嘴巴，少数人代表不了大多数，我们都还是认为你是优秀、可爱的。”
小邵抬起头笑了下，很勉强：“谢谢你们，没关系的，我做导游5年，遇到好几次这样的事情了，每次我都忍不住哭，不过哭完也就好了。”
张伟心里一股说不出的滋味，容貌乃父母所赐，天生由来，何罪只有？一个女孩子，就因为长得不漂亮，就要承受如此大的歧视和压力，谁之过？
看着小邵渐渐消失的身影，张伟低头默然无语，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚。
何英也有些怅然，站在张伟旁边沉默了一会，叹了口气：“现代社会的生存法则，没办法，面对现实吧，客人永远没有错。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开，伤害了一个无辜女孩子的自尊，让大家人人都从内心里感到了一种不安，愧疚、后悔、抱歉的心理慢慢滋生。大家都在私下议论这事，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了。
那几个发牢骚的游客忍不住了，祸端是他们引起的，他们不但被同行的游客指责，自身心理还承受了压力。
有压力就需要释放，要释放就要找个对象。
他们把目标对准了全陪导游，这是最好的一个目标转移对象，把赃栽倒他身上，他也不敢怎么样。
于是他们转而埋怨全陪导游，说他们只不过是随便开开玩笑，发几个牢骚，怎么当真把导游换掉了呢？
随着他们的职责，团里的其他游客不明就里，也纷纷加进来，横加指责，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德，歧视女性，要投诉。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡。
张伟一直随团，见到这些现象，知道是游客在欺负全陪导游。游客是上帝，上帝发发牢骚，你能拿我怎么着？
让他们说去吧，说完了心里平衡了也就没事了，张伟这样想。
没想到这仅仅是个开始。
晚饭的时候，疲劳的游客喝了点酒，情绪又高涨起来，谈论起下午换导游的事情，纷纷充满了对小邵的同情，一起指责全陪导游的素质差、没职业水准、不会协调。
有些男人的特点就是小题大做，屁大一点事就能嚷嚷一整天，斤斤计较，这会喝了点猫尿就更来劲了，群情激昂，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉。
